Lidera Volaris en reclamos. Volaris es la empresa con el mayor número de reclamos por equipaje de todas las aerolíneas regulares mexicanas que operan en la actualidad, según las estadísticas que comenzó a publicar este mes la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). Entre enero y agosto, la compañía transportó un promedio mensual de 580 mil 735 personas, de las cuales mil 104 se quejaron porque sus pertenencias se extraviaron o resultaron dañadas. Esto arroja un índice de 1.9 quejas por cada mil usuarios, muy por encima de las inconformidades que otras aerolíneas enfrentaron durante el mismo periodo. (Reforma, pág. 11 Negocios)
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