En cambio / Rodrigo Gallegos
El Economista, pág 54
Para sorpresa de muchos, la reciente aplicación de Aeroméxico móvil resultó uno de los ejemplos a seguir del sector privado mexicano, pese a alguno de sus problemas técnicos. Cuando tomé mi vuelo con Aeroméxico, caí en la cuenta de por qué la aerolínea, pese a sus múltiples y valiosos esfuerzos de modernización, no puede convertirse en una empresa de clase mundial: la falta de una atención al cliente. Un primer paso para que mejore su servicio es su website y a través de su personal.
