Para responder a Sobrecargo Curiosa, el puesto de coordinador según me lo explicó Vera Llera.Es un coordinador de calidad para todos los servicios al pasajero desde que reserva hasta que sube al avión, estarán volando como pax y reportarán absolutamente todo lo que ocurre entre los empleados de distintas áreas y el pax, ejemplo: boletos, tráfico, servicios a bordo, operaciones, equipaje, etc. EXCEPTO sobrecargos. Según me explicó, les dejaron muy claro que no se trataba de hacer reportes respecto al servicio a bordo, porque para eso están los famosos "pax de incógnito", ellos sólo reportarán puntos positivos de sobs., pero no los negativos, se trata de reportar todo lo que pasa un pax desde el principio de su viaje y hasta que se sube al avión.Eso es todo.Así me lo explicó.
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